Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Almina Flowers tarafından WhatsApp, web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınan çiçek ve aranjman siparişleri için geçerlidir.

1. Taraflar

Satıcı: Almina Flowers
Adres: Duatepe, Baruthane Cd. 62/C, 34380 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 540 653 20 05
E-posta: alminaflowerss@gmail.com

Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve ödeme bilgilerini paylaşan müşteridir.

Alıcı, sipariş oluşturarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Almina Flowers üzerinden WhatsApp veya diğer iletişim kanallarıyla sipariş verdiği çiçek, buket, kutu çiçek, vazolu çiçek, özel tasarım aranjman, organizasyon çiçeği ve benzeri ürünlerin satışı ve teslimat koşullarının belirlenmesidir.

3. Sipariş Süreci

Siparişler şu an için WhatsApp üzerinden alınmaktadır. Alıcı, sipariş oluştururken ürün tercihini, teslimat adresini, alıcı kişi bilgilerini, teslimat tarihini, varsa saat tercihini ve not kartı mesajını eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür.

Sipariş, ürün uygunluğu, teslimat bölgesi, teslimat ücreti ve toplam tutarın Alıcı’ya bildirilmesi ve Alıcı tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

4. Ürün Bilgileri

Web sitesinde veya sosyal medya hesaplarında yer alan ürün görselleri örnek tasarım niteliği taşıyabilir. Çiçekler mevsimsel, canlı ve stok durumuna bağlı ürünler olduğu için renk tonu, dal boyu, çiçek yoğunluğu ve kullanılan yardımcı malzemelerde küçük farklılıklar olabilir.

Almina Flowers, ürünün genel tasarımına, değerine ve renk uyumuna sadık kalmak kaydıyla stok durumuna göre uygun alternatif çiçek veya malzeme kullanabilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatı, teslimat ücreti ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya WhatsApp üzerinden bildirilir.

Ödeme yöntemi, sipariş sırasında Alıcı ile paylaşılır. Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş hazırlık süreci başlatılır. Ödeme yapılmayan siparişlerde Almina Flowers’ın siparişi hazırlama veya teslim etme yükümlülüğü bulunmaz.

6. Teslimat

Teslimat İstanbul içi uygun bölgelere yapılmaktadır. Anadolu Yakası, Avrupa Yakası, uzak mesafe, özel saat talebi, yoğunluk ve yaka geçişli teslimatlarda ek ücret uygulanabilir.

Teslimat; sipariş sırasında paylaşılan adrese, belirlenen gün ve uygun saat aralığında yapılır. Trafik, hava koşulları, özel gün yoğunluğu, alıcıya ulaşılamaması veya adres bilgilerinin eksik/hatalı olması gibi nedenlerle teslimat saatinde değişiklik yaşanabilir.

7. Alıcının Adreste Bulunmaması

Teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa, sipariş sırasında paylaşılan telefon numarası üzerinden iletişim kurulmaya çalışılır. Uygun görülmesi halinde ürün; güvenlik, danışma, resepsiyon, komşu veya yetkili kişiye teslim edilebilir.

Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya teslimatın Alıcı kaynaklı nedenlerle gerçekleşmemesi durumunda yeniden teslimat için ek ücret talep edilebilir. Canlı çiçekler siparişe özel hazırlandığı için bu durumda iade hakkı oluşmayabilir.

8. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Genel olarak mesafeli satışlarda tüketicinin belirli şartlarda cayma hakkı bulunmakla birlikte; canlı çiçek, buket, aranjman, kişiye özel hazırlanan ürünler ve çabuk bozulabilen ürünler cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bu nedenle Almina Flowers tarafından siparişe özel hazırlanan canlı çiçek, buket, aranjman, kutu çiçek, vazolu çiçek, not kartı eklenmiş ürünler, özel tasarım ve organizasyon ürünlerinde sipariş onayı sonrasında cayma, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ürünün yanlış teslim edilmesi, teslimat sırasında zarar görmesi veya sipariş detaylarından belirgin şekilde farklı hazırlanması gibi Almina Flowers kaynaklı durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli inceleme yapılır ve uygun çözüm sunulur.

9. Sipariş İptali ve Değişiklik

Sipariş iptali veya değişiklik talepleri, ürün hazırlık sürecine başlanmadan önce WhatsApp üzerinden iletilmelidir.

Çiçeklerin temin edilmesi, ürünün hazırlanmaya başlaması veya teslimat sürecine alınması sonrasında iptal veya değişiklik talebi kabul edilmeyebilir.

10. Sorumluluklar

Alıcı, sipariş sırasında paylaştığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, alıcıya ulaşılamaması veya teslimat adresinde yetkili kişi bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve teslimat sorunlarından Almina Flowers sorumlu tutulamaz.

Almina Flowers, siparişi belirtilen koşullara uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini özenle yürütmekle yükümlüdür.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Alıcı, yasal hakları kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden sipariş oluşturarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 09/07/2026